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文化和旅游部資源開發司關于印發《旅游景區恢復開放疫情防控措施指南》的通知

文化和旅游部資源開發司關于印發《旅游景區恢復開放疫情防控措施指南》的通知

2020-02-25 16:38
各省、自治區、直轄市文化和旅游廳(局),新疆生產建設兵團文化體育廣電和旅游局: 
 
  現將《旅游景區恢復開放疫情防控措施指南》印發給你們,請結合實際抓好貫徹落實。 
 
  特此通知。 
 
文化和旅游部資源開發司         
 
2020年2月25日            
  
       旅游景區恢復開放疫情防控措施指南 
 
    
       為落實中央關于統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作的有關精神,指導全國旅游景區繼續實施疫情防控、穩步做好恢復開放相關工作,根據國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控機制印發的《企事業單位復工復產疫情防控措施指南》,結合旅游景區人員聚集性強、流動性大的特點,制定本工作指南。 
 
  一、景區開放總體要求 
 
  (一)堅持分區分級原則,不搞 “一刀切”。按照外防輸入、內防擴散的要求,對旅游景區開放條件和必要性進行全面評估。疫情高風險地區旅游景區暫緩開放,疫情中風險和低風險地區旅游景區開放工作由當地黨委政府決定。 
 
  (二)健全疫情防控應急機制。要繼續把疫情防控放在首位,毫不放松抓緊抓實抓細各項防控工作。景區恢復開放前應提前做好《旅游景區新冠肺炎防控應急預案》,明確疫情防控應急措施和處置流程。旅游景區主要負責人是景區疫情防控的第一責任人,要把防控責任落實到部門和個人,確保各項措施執行到位。 
 
  (三)主動做好宣傳引導。要從防控大局出發,主動做好公眾宣傳引導,提升公眾疫情防控意識,避免因景區開放造成大范圍跨區域人員流動增加疫情防控風險,或引發公眾對疫情防控形勢的誤判。 
 
  二、加強景區員工健康監測和管理 
 
  (四)做好員工健康監測和報告。應按照當地要求做好員工健康管理,掌握員工出行軌跡等情況,對來自疫情嚴重地區的人員要實行居家或集中隔離醫學觀察。要實行“一進一測一登記”制度,進入景區前須進行體溫檢測,出現異常情況要及時報告。要關心關愛員工身心健康,及時做好疏解疏導。 
 
  (五)強化疫情防控培訓。應對員工開展傳染病預防知識、突發事件應急處置等事項的培訓,確保員工上崗前具備必須的防控和處置知識與能力。 
 
  (六)嚴格上崗工作規范。應嚴格落實“戴口罩、勤洗手、保距離”要求,做好個人防護。減少人員聚集,加強員工用餐管理,實行錯峰就餐;減少召開會議數量,必須召開的會議應縮短時間、控制規模。 
 
  三、做好景區公共衛生和場館防控 
 
  (七)加強清潔消毒。應及時對景區密閉建筑、公共場所、衛生設施、游樂設備、餐飲場所等進行通風換氣、清潔消毒。景區內洗手、噴淋等設施應保持正常運行。做好景區垃圾分類處理。 
 
  (八)做好醫務服務。有條件的景區要準備必要的藥物和防護物資,不具備條件的應當與醫療機構建立聯系。 
 
  (九)實施分區分項開放。各景區應根據實際,分區域分項目逐步恢復開放。對不符合開放條件的場所及容易形成人員聚集的項目,可先不開放或延后開放。 
 
  (十)確保設備安全。應對景區交通和設施設備進行安全檢查,確保符合恢復運營條件和安全管理要求。 
 
  四、強化景區游覽管理 
 
  (十一)嚴控游客流量。景區科學合理設置承載量。要有效采取門票預約、智慧引導等手段,科學分流疏導游客,做好游客流量關口前置管控。 
 
  (十二)防止人員聚集。應采取分時段、間隔性辦法安排游客入園。景區出入口、重要參觀點等容易出現人員聚集位置要配備管理人員,加強游客秩序管理。優化設置游覽線路。 
 
  (十三)落實實名登記。應實行實名制購票,采取適當方式完整記錄入園游客聯絡方式、來往交通等信息,做到可查詢可追蹤。鼓勵景區積極利用大數據和智慧手段,做好游客信息動態監測。 
 
  (十四)加強游客防護。鼓勵景區采取互聯網售票、二維碼驗票等方式有效減少人員接觸。游客在測量體溫、佩戴口罩后方可入園。保持交通、購票、游覽、休息、餐飲等場所人員間距。餐飲服務單位應加強循環使用餐具清潔消毒或使用一次性餐具。 
 
  (十五)加強現場巡查。應增配人員,加大景區巡查力度,對隨意摘除口罩、隨地吐痰等不符合疫情防控要求、不文明旅游等行為進行及時勸誡,切實維護好景區游覽秩序。 
 
  (十六)加強防控知識宣傳。應通過官方網站、微信公眾號、游客服務中心、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺,及時發布景區恢復開放管理措施和疫情防控知識,幫助游客掌握防護要點、增強防護意識、配合防控工作。 
 
  五、及時有效處置異常情況 
 
  (十七)加強溝通聯動。加強與當地衛生防疫和文化旅游等部門聯動,發生異常情況應及時上報。 
 
  (十八)做好應對處置。發現疑似癥狀員工或病例的景區,要立即采取隔離措施,加強密切接觸者追蹤、疫點消毒工作,暫時關閉景區,待情況得到控制并按程序報批后再恢復開放。
 

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